Как покупать?

Как правильно покупать недвижимость - семь простых шагов, Риэлтор окажет Вам помощь в покупке недвижимости с полным сопровождением сделки.

Самое главное перед покупкой недвижимости - Вы должны иметь четкие представления о том, какую квартиру, или дом Вы ищете, учитывая Ваши потребности и исходя из Ваших возможностей? На какой срок Вы покупаете недвижимость, понадобится  ли  Вам другая недвижимость в будущем? Определите ваши критерии - местоположение, район, количество комнат, квартира в новостройке или на вторичном рынке, состояние и т.д.

2. Правильно оцените свои финансовые возможности

После того как вы определились с типом недвижимости, которую хотите купить, нужно узнать, сколько Вам понадобится денег на ее покупку и сколько Вы сможете себе позволить заплатить из своих сбережений. На сегодняшний день в Москве и Подмосковье более 80% жилья покупается через ипотеку.

Для того, чтобы определить, на какую сумму ипотечного кредита Вы можете рассчитывать при покупке определенной недвижимости, встретиться с ипотечным специалистом в банке или обратится к риэлторам, которые проводят сделки с ипотечным кредитованием, которые не только помогут с выбором банка и ипотечной программы, но и помогут найти нужную недвижимость и оформить ее в собственность. Получив одобрение банка, Вы можете с уверенностью приступать к поиску недвижимости, точно зная, что Вы можете себе позволить.

3. Найти недвижимость со своими характеристиками

Представляя квартиру или дом своей мечты перед покупкой, и покупка реальной недвижимости, для того чтоб ее действительно найти в рамках Вашего бюджета, надо понимать, что иногда это могут быть очень разные вещи!

Как правило, прежде чем, что то купить, нужно сделать некоторые исследования, так и при покупке недвижимости, прежде чем совершать покупку, для сравнения нужно осмотреть несколько объектов. Но так же нужно помнить  - если Вы осматриваете 10- 20 вариантов, прежде чем найти тот, который подходит именно Вам - то ранее осмотренных предложений, которые Вам боле-менее нравятся, может уже и не быть.

Вы также должны быть реалистичны при поиске недвижимости. Подумайте о том, что действительно важно для Вас, потому что покупка недвижимости часто является выбором компромиссов между ожиданиями и реалиями:

- маленькая площадь, но в прекрасном месте или недвижимость большей площади где-то в другом районе, который Вам меньше нравится? Просторная квартира, но с видом на железнодорожные пути или оживленную магистраль, меньше дома в нескольких кварталах отсюда? Неудобная планировка, но собственник готов снизить цену. Но не волнуйтесь - дом вашей мечты, тот, который чувствует себя так же право - это там!

4. Законность сделки

При покупке недвижимости важна юридическая сторона сделки. Поэтому если Вы не обладаете необходимыми знаниями и опытом проведения сделок с недвижимостью, то лучше нанять специалиста, который специализируется на проведении сделок с недвижимостью. Особенно это касается покупки недвижимости по ипотеке - опытный Риэлтор  поможет выбрать квартиру или дом, которые понравятся не только Вам, но и банку, выдающему под эту недвижимость кредит. Это существенно сократит сроки поиска недвижимости.  

Вы можете обратиться за помощью в поиске и покупке недвижимости к частному риэлтору, заполнив анкету заявки на сайте или позвонить по телефонам +7 495 227-06-63, +7 963 685-16-63, +7 916 669-56-77, указав вид и тип недвижимости для покупки, включая в себя цену, и способ покупки недвижимости (наличные, безналичные, ипотека) депозита и дата закрытия. 

5. Торги по недвижимости

Как правило, между продавцом и покупателем происходят торги по стоимости недвижимости. Продавец либо принимает, либо отклоняет предложения покупателя по цене за его недвижимость. Торг по цене на недвижимость должен быть предметным. Вы можете договориться с продавцом о торге, например, если требуется устранить какие либо технические неисправности, или недвижимость требует капитального ремонта, и т.д.

Привлечение в переговорный процесс опытного специалиста помогает существенно снизить цену продаваемой недвижимости.

6. Совершение сделки

Если сделка ипотечная, то она будет включать в себя рассмотрение и одобрение ипотечного кредита банком, поиском недвижимости, проверку банком найденной недвижимости, окончательным одобрением банка сделки с найденной недвижимостью, оформление и расчеты по сделке с недвижимостью.

7. Завершение сделки

Завершение сделки по покупке недвижимости - это получение зарегистрированного свидетельства о праве собственности, окончательные расчеты по сделки и прием-передача недвижимости продавцом покупателю. От правильно проведенной и оформленной сделки зависит дальнейшее спокойствие нового владельца. Поэтому стоит заранее подумать над привлечение в этот процесс профессионального специалиста.



Устав клиентов

Как должен себя вести офицер посольства Австралии, в том числе и московские офицеры? Вопрос интересный, ибо, пользуясь робостью русского человека и коррумпированностью всех структур, где работает "постсоветская публика", нетактичность, а порою и хамство ещё как присутствуют! Дать отпор тем, кто позорит своим поведением страну, которую представляет (Австралию)-это наш долг. Министр иммиграции пожалуй на одну жалобу внимания не обратит, но если их будет много, если они будут доставлены ему прямо на стол-тогда совсем другое дело. Мы долго скрывали эту проблему, но от этого положение только ухудшилось. Теперь пора положение это исправлять, а Устав обслуживания клиентов Департамента Иммиграции, представленный в сборном виде по итогам годового отчёта и сам "как он есть-это полезное "подспорье". Устав не полон, в нём выборочно представлено что нам сегодня нужно обсудить "на злобу дня". Читаем! Устав обслуживания клиентов:

http://www.immi.gov.au/about/charters/client-services-charter/_pdf/client-service-charter-russian.pdf

Предисловие Секретаря Департамент иммиграции и гражданства

(The Department of Immigration and Citizenship - DIAC)  занимается вопросами въезда в Австралию, как временного, так и на постоянное жительство, а также вопросами расселения иммигрантов и беженцев. Мы придерживаемся принципов гражданских ценностей и разнообразия культур. В основе нашей работы лежит ведущий принцип: наша обязанность – люди. Мы стремимся к тому, чтобы наш персонал был высококвалифицированным и обеспеченным ресурсами, чтобы создать в нашей работе культуру открытости и ответственности, а также честного и справедливого отношения к клиентам. Мы знаем, как сильно вы цените высокий уровень обслуживания клиентов, и наша цель – предоставить вам такой уровень обслуживания. Поэтому важно, чтобы мы четко понимали чего ожидать друг от друга. Наша недавно разработанная стратения по обслуживанию клиентов позволит нам улучшить качество обслуживания. Фокусируясь на выскоком уровне клиентского обслуживания, эффективности и честности, мы достигаем значительного улучшения качества вашего обслуживания. Мы очень ценим ваши отзывы, потому что мы используем их как показатели для сравнения нашей работы со стандартами качества обслуживания. Ваши отзывы могут быть благодарностями, жалобами, утверждениями или просто сообщениями о том, какие чувстсва у вас вызвало общение с нами по любым каналам предоставления услуг.
Эндрю Меткалф
Секретарь

Наши стандарты обслуживания.

Наши стандарты обслуживания описывают высокий уровень обслуживания, который мы стремимся достичь. Когда мы обслуживаем вас, мы:
• называем себя
• мы относимся к вам любезно и с уважением
• мы честны, резонны и справедливы
• мы предоставляем вам четкую, правильную,своевременную и нужную информацию или помогаем вам найти ее
• собираем, храним, используем и передаем вашу личную информацию в соответствии с австралийскими законами.

Все это будет оцениваться путем регулярных опросов клиентов, а также путем мониторинга ваших отзывов. Мы будем регулярно публиковать результаты на нашем
интернет-сайте и в нашем годовом отчете. Во многих наших зарубежных офисах мы предоставляем услуги по подаче документов и ответам на вопросы в партнерстве с организациями, специализирующимися на предоставлении таких услуг. Если вы находитесь заграницей, и вам требуется получить услугу через одного из наших Партнеров по Обслуживанию, то стандарты обслуживания, содержащиеся в этом уставе, также должны применяться.

Личный контакт

Мы примем вас в течение 10 минут после того как вы  пришли, если у вас был назначен прием. Мы примем вас в течение 20 минут после того как вы пришли, если у вас не было назначено встречи.  Вас обслужат в течение 30 минут после того, как вы встали в очередь на паспортный контроль в любом австралийском аэропорту.

Переписка

Мы сообщим о получении электронного сообщения и предоставим вам оценку времени, требуемого на ответ, в течение одного рабочего дня с получения вашего
сообщения. В течение семи рабочих дней с получения вашего заявления мы:
• уведомим о получении заявления
• сообщим вам, если ваше заявление недействительно (например, использован неправильный бланк или оплата неправильная).
В течение семи рабочих дней от получения информации из Суда или Арбитража (Tribunal), мы уведомим о получении решения или информации и сообщим вам,
требуется ли что-нибудь еще.

Отзывы — благодарности, жалобы, предложения
Мы ценим ваши благодарности, жалобы, предложения. Они могут включать:
• положительный опыт
• комментарий или предложение о том, как мы можем улучшить обслуживание
• жалобу, если вы не удовлетворены обслуживанием, которое вы получили, или, если мы, или кто-либо, предоставляющий услуги от нашего имени, отнеслись к вам несправедливо и нерезонно .
Вы можете сообщить нам свои отзывы следующими способами:
• заполните форму отзыва на интернет-странице по адресу www.immi.gov.au/contacts/forms/services
• Позвоните в Общий Отдел Отзывов (Global Feedback Unit) по телефону 133 177
• напишите по адресу: The Manager, Global Feedback Unit, GPO Box 241, Melbourne VIC 3001 Australia
• скажите любому работнику департамента. Они пошлют ваш отзыв в Общий Отдел Отзывов (Global Feedback Unit) для обработки
• свяжитесь с ближайшим Австралийским посольством, Консулатом или Представительством Верховного Комиссара.

Отзывы — благодарности, жалобы, предложения

Мы ценим ваши благодарности, жалобы, предложения. Они могут включать:

• положительный опыт
• комментарий или предложение о том, как мы можем улучшить обслуживание
• жалобу, если вы не удовлетворены обслуживанием, которое вы получили, или, если мы, или кто-либо, предоставляющий услуги от нашего имени, отнеслись к вам несправедливо и нерезонно .

Вы можете сообщить нам свои отзывы следующими способами:

• заполните форму отзыва на интернет-странице по адресу www.immi.gov.au/contacts/forms/services
• Позвоните в Общий Отдел Отзывов (Global Feedback Unit) по телефону 133 177
• напишите по адресу: The Manager, Global Feedback Unit, GPO Box 241, Melbourne VIC 3001 Australia
• скажите любому работнику департамента. Они пошлют ваш отзыв в Общий Отдел Отзывов (Global Feedback Unit) для обработки
• свяжитесь с ближайшим Австралийским посольством, Консулатом или Представительством Верховного Комиссара.

Обработка жалоб

Мы уведомим о получении жалобы, сделанной по телефону или электронной почте в течение одного рабочего дня и ответим в течение 10 рабочих дней.
Мы уведомим о получении жалобы, полученной по или факсу, в течение пяти рабочих дней и ответим в течение 20 рабочих дней.
Если вы не удовлетворены нашим решением по вашей жалобе, вы можете связаться с офисом Омбудсмена Содружества (Commonwealth Ombudsman) (www.ombudsman.gov.au), офисом Комиссара по Конфиденциальности (Office of the Privacy Commissioner) (www.privacy.gov.au) или Австралийской Комиссией по Правам Человека (Australian Human Rights Commission) (www.humanrights.gov.au).

Для того, чтобы помочь нам помочь вам, мы просим вас:

• относиться к нашим сотрудникам с вежливостью и уважением?
• убедиться, что во время подачи заявлений к ним приложена вся необходимая информация
и документы
• предоставлять нам всю информацию, которую мы требуем, в течение указанного периода времени
• сообщать номер, присвоенный вашему заявлению, если вы обращаетесь к нам по поводу уже поданного заявления
• сообщать нам обо всех изменениях вашей ситуации, как только они произошли
• сообщать нам, если у вас имеются какие-либо особые требования, например, помощь переводчика
• не предлагать нашим сотрудникам подарков, денег или прочих услуг.

Некотороая информация из годового отчёта http://www.immi.gov.au/about/reports/annual/2009-10/pdf/management-and-accountability.pdf:

"...As the transformation is implemented in the coming years, the department will continue to focus on improving the way services are delivered to all clients and ensuring the client is placed at the centre of all the department’s work...."

Рамзесу видится, что когда человеку хамят, когда девчонку доводят до слёз, а главный бухгалтер ведущей компании в Москве начинает нервно курить после допросов "этичного" работника посольства, это неправильное понимание того, как надо ставить клиента в центр. В центр, а не загонять в угол, заставляя в стрессе забывать всё и проклинать тот день, когда человек решил приехать посмотреть Австралию. Такие работники/работницы представляют Австралию в невыгодном свете, а страна из-за таких нерадивых людей теряет миллионы на туризме и образовании.

"...Client satisfaction

The department’s efforts to improve client service in 2009–10 were, for the most part, reflected in the results from the first phase of its new Client Experience Program conducted
in February and March 2010. This program is a significant improvement on client satisfaction surveys of previous years because it expands significantly the range of products and services surveyed, and the total number of clients surveyed. In addition, the program also enables collection of qualitative and quantitative feedback from clients.
The results of the first phase of the program showed that 82 per cent of clients surveyed were satisfied with the services provided by the department. This result is particularly
impressive since clients surveyed included those with both positive and negative visa and citizenship application outcomes...".

Даже три -четыре жалобы в корне изменят ситуацию, статистика будет резко отличаться от "средней"  и можно сказать, что "виновнице торжества" явно будет не по себе. "Напраслину" никто не будет "гнать", но мы-то знаем кто и как работает. А поднять можно и старые случаи, благо людей можно найти, им терять в любом случает нечего. И "под ковёр" положить дела / жалобы будет нельзя, "недремлюшее око" Рамзеса не позволит.

"...A high percentage of clients responded that they were treated courteously by staff when calling the department (89 per cent) and visiting the department’s offices (88 per cent). While 77 per cent of clients were satisfied with their experience over the phone, this result precedes the improvements implemented by the department’s new global manager for service centres in the second half of 2009–10...".

Это звучит как шутка.

"...The department remained committed to ensuring clients are aware of their right to complain or provide feedback. Clients are informed about the department’s feedback system and access points in a variety of ways, including through the compliments and complaints link on the department’s website...".

О, да! Мы ещё как "в курсе" этого теперь! Только для жалоб у нас есть гораздо более короткий и действенный путь, впрочем копии жалоб пойдут по всем описанным путям тоже. Но оригиналы-Мэткалфу и Боуэну. Не "под сукно". :)

"...Monthly statistical and performance reporting is provided to all business areas, overseas posts, and state and territory offices to assist with the provision of improved
client service models. Reports are also being developed for the newly established global manager networks...".

Понятно, так что несколько жалоб уже изменят ситуацию за один месяц! Это не так плохо! А если ещё и динамика будет негативной, то тут надо будет принимиать меры. "Товар лицом".

"...The department’s client service excellence awards framework provides the opportunity to recognise and support staff efforts to maintain the highest standards of professionalism and integrity, while providing excellent client service. The awards include the bi-monthly Secretary’s Award for Client Service Excellence (ACSE) and the annual Secretary’s Client Service Challenge.
The ACSE embeds client service excellence through the promotion and recognition of outstanding staff efforts. Since its inception in 2005, 52 staff from business areas all over the world, including Nairobi and Christmas Island, have received awards. Clients can elect to nominate a departmental officer who has provided them with excellent client service...".

А что? Конечно номинируем, но со знаком минус. И знаем кого, если дела так будут идти. Вне всякого сомнения, тяжелее стало с визами, но вот хамить не стоило.

В заключение скажу, что мы можем вооружить себя и знаниями, и технической стороной, и возможностями быстрой доставки жалобы "параллельными методами". Всё в нашиих руках. Рамзесы приходят и уходят, они не составляют особую силу и интерес, а вот общие усилия нас всех, не стада, боящегося "погонщиков", а именно коллектива единомышленников, приведут к тому что даже в трудные для иммиграции в Австралию времена, тем более для нас, подающихся на студенческую визу в Австралию, к нам будут относиться "куртуазно", а если нет-ответят за это по законам. Австралийским законам.



Гарантии

Сведения о Гарантии

Дополнительные юридические права потребителей

Для потребителей, на которых распространяется действие законов или правил о защите прав потребителей в стране приобретения или стране проживания (если она отличается от страны приобретения), компенсационные выплаты, предоставляемые по ограниченной гарантии Apple сроком на один год, являются дополнительными ко всем правам и средствам судебной защиты, передаваемым по таким законам или правилам о защите прав потребителей, включая, но не ограничиваясь этими дополнительными правами.

Преимущества, предлагаемые в рамках гарантии производителя товара, дополняют права, указанные в законе о защите прав потребителей. Нажмите здесь, чтобы получить подробную информацию.

Продукты других марок / Продукты сторонних производителей

Ограниченная годовая гарантия Apple не распространяется на товары других марок, даже если они были упакованы или проданы вместе с продуктами Apple. На товары сторонних производителей может распространяться гарантия производителя, предоставляемая производителем товара. Подробности см. на упаковке и в прилагаемой документации.



Потребительский кодекс

потребительский закон - подробное толкование

consumer laws (англ.), Verbrauchergesetze (нем.)

потребительский закон - система законодательных актов регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей (Закон «О защите прав потребителей», некоторые разделы Гражданского Кодекса РФ, другие нормативно-правовые акты).

Опираясь на данные законы и нормативно-правовые акты, общественные и государственные объединения осуществляют защиту прав потребителей в случаях возникновения спорных вопросов и нарушений этих прав. На основании Потребительских законов регулируются отношения между потребителями и продавцами, изготовителями, импортерами, исполнителями при продаже товаров, оказании услуг или выполнении работ. Ими устанавливаются права потребителей на приобретение товаров, работ, услуг безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей, для окружающей среды и надлежащего качества, а так же права на получение информации о товарах, об их изготовителях и продавцах и права на государственную и общественную защиту их интересов.

перейти на Главную страницу «Общества защиты прав потребителей».



Мой новый дом

Попробуйте в этом году пожить иначе: готовьте дом или квартиру, где будете отмечать Новый год все вместе. В этой игре реализована функция перемещения предметов для вашего дома. И вы сможете проявить вашу фантазию на всю катушку. Сделайте сами новогодние игрушки, причём бабушки и дедушки могут показать свой мастер-класс. Нарядите ёлку и украсьте помещение вместе с детьми, прислушиваясь к их желаниям. Идите за покупками продуктов питания тоже вместе. Оформите праздничный стол в детском стиле: пусть салаты будут в форме фигуры животного, кроме обычных алкогольных напитков будет и детское шампанское, также можно и горячие блюда приготовить в виде рыбки или птички. Успешной игры!



Мы дорожим сотрудничеством с этими партнерами

Наши партнеры – настоящие профессионалы с большим опытом и новыми идеями. Надеемся, что наше сотрудничество продлится долгие годы, а дружеские отношения станут только крепче!